GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN ANESTESI DI RUMAH SAKIT EMANUEL BANJARNEGARA

Pelayanan anestesi merupakan bagian penting dalam tindakan pembedahan yang
memengaruhi tingkat kenyamanan dan kepuasan pasien. Evaluasi kepuasan pasien
terhadap pelayanan anestesi menjadi salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien tentang
pelayanan anestesi di Rumah Sakit Emanuel Banjarnegara. Desain penelitian
menggunakan cross-sectional dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Sampel sebanyak
204 responden dipilih menggunakan rumus Slovin dari populasi 418 pasien. Data
dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang mencakup 23 item pertanyaan mengenai
kepuasan pasien. Hasil penelitian responden terbanyak menunjukkan kategori sangat puas
terhadap pelayanan anestesi 176 (86.3%), kategori puas sebanyak 28 (13.7%).
Karakteristik responden didominasi oleh usia ≥46 tahun (60%), jenis kelamin laki-laki
(54%), teknik anestesi regional (55%), status ASA II (58%), riwayat pendidikan dasar
(60%), status ekonomi rendah (59%), riwayat belum pernah operasi (89%).
Kesimpulannya, tingkat kepuasan pasien tentang pelayanan anestesi di Rumah Sakit
Emanuel Banjarnegara adalah sangat puas.