GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN ANESTESI UMUM DI KAMAR OPERASI RSUD dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA PURBALINGGA

Kepuasan pasien merupakan konsep kompleks yang sangat bergantung pada
penilaian subjektif. Kepuasan pasien sangat berpengaruh terhadap kualitas
pelayanan yang diberikan. kualitas berkaitan erat dengan kepuasan pasien kualitas
pelayanan yang bermutu dan efektif di suatu rumah sakit meliputi pelayanan yang
nyaman, petugas yang ramah, dan komunikasi yang baik. Tingkat kepuasan pasien
berupa alat ukur yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan suatu instansi
Kesehatan, seperti kepuasan dan ketidakpuasan pasien yang merupakan penilaian
setiap pasien. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran tingkat
kepuasan pasien pada pelayanan anestesi umum di kamar operasi RSUD dr. R.
Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan
pendekatan observarsional deksriptif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 140
anestesi umum dengan tekhnik Purpose Sampling. Hasil analisis penelitian ini
menunjukkan bahwa nilai perempuan sejumlah 112 orang (80%), usia sebagian
besar remaja awal (26-45) tahun sejumlah 67 orang (47.9%), dan pendidikan
sebagian besar sekolah menengah pertama sejumlah 85 orang (60.7%). Tingkat
kepuasan responden anestesi umum dalam kategori puas sejumlah 111 orang
(79.3%)