HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU AMANAH SUMPIUH

Seiring dengan berkembanganya kemajuan era digitalisasi dan teknologi menjadi
tantangan bagi Rumah Sakit di Indonesia dalam menyediakan pelayanan terbaik. Era
Globalisasi ini juga meningkatkan pengetahuan masyarakat sehingga masyarakat akan
menuntut tersedianya pelayanan kesehatan dan keperawatan yang bermutu tinggi
dengan sumber daya yang professional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RSU
Amanah Sumpiuh. Metode penelitian ini merupakan deskripstif korelasidengan desain
crossectional. Sampel sejumlah sampel sebesar 96 pasien rawat inap yang diambil
dengan teknik purposive sampling. Instument yang digunakan yaitu kuesioner perilaku
caring berjumlah 20 butir soal dan kuesioner kepuasan pasien menggunakan Patient
Satisfaction Questionnaire (PSQ) yang sudah dimodifikasi. Hasil penelitian
menunjukan karakteristik responden sebagian besar berumur 26-35 tahun sejumlah 25
responden (26.0%), dan berjenis kelamin perempuan sejumlah 66 responden (68.8%),
perilaku caring perawat sebagian besar kategori baik (62.5%) responden. Tingkat
kepuasan pasien terhadap pelayanan sebagian besar puas (80.2%) responden. Ada
hubungan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien dengan p =
0.000 (p<0,05) dan nilai Correlation Coefficient = 0,366 yang menunjukan korelasi
positif yang lemah. Oleh karena itu diharapkan perawat sebaiknya lebih berempatidan
menunjukkan perilaku caring dalam memberikan asuhan.